Política de Privacidade

Controladora dos dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é Motta Elevadores, CNPJ 24.713.819/0001-64, com endereço na Rua dos Empresários, 27 - Cedros, Camboriú - SC, 88341-256.

Para assuntos de privacidade, o contato pode ser feito pelo telefone e WhatsApp (47) 99787-0429.

Dados que podemos coletar

• Dados informados voluntariamente por telefone ou WhatsApp, como nome, número de telefone, cidade, endereço do prédio, tipo de serviço solicitado e informações sobre o elevador.
• Conteúdo enviado para orçamento ou atendimento, como fotos da cabine, marca do equipamento, histórico de paradas, quantidade de elevadores e etapa da obra.
• Dados técnicos de navegação, como página acessada, origem do acesso, data, horário, tipo de dispositivo, navegador e eventos de clique em telefone, WhatsApp ou rota.
• Dados de terceiros quando fornecidos por síndicos, construtoras ou responsáveis pelo prédio para atendimento de manutenção, emergência, instalação, modernização ou fabricação.

Finalidades de uso

• Responder pedidos de orçamento, dúvidas e contatos.
• Avaliar a solução adequada para fabricação, montagem, modernização, manutenção, assistência técnica, acessibilidade ou personalização de elevadores.
• Organizar atendimento técnico, plantão de emergência, deslocamento de equipe e eventual envio de peças.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais e de segurança relacionadas aos serviços prestados.
• Medir o desempenho do site e entender quais páginas, botões e canais de contato são mais utilizados.

Bases legais

O tratamento pode ocorrer para execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao orçamento, para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para exercício regular de direitos, por legítimo interesse em atender solicitações e melhorar o site, ou por consentimento quando ele for necessário.

Cookies, analytics e links externos

O site pode usar ferramentas como Google Analytics e Google Tag Manager quando configuradas no ambiente de produção. Essas ferramentas ajudam a registrar acessos e eventos de interação, sem que a Motta precise identificar diretamente cada visitante.

O site também pode conter links para WhatsApp, telefone, Google Maps, avaliações do Google e outros serviços externos. Ao acessar esses ambientes, aplicam-se também as políticas das respectivas plataformas.

Compartilhamento

A Motta pode compartilhar dados com equipe interna, técnicos, prestadores de suporte, fornecedores de hospedagem, ferramentas de analytics, plataformas de comunicação e autoridades públicas quando necessário para atendimento, segurança, obrigação legal ou exercício de direitos.

Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender a solicitação, prestar o serviço, cumprir obrigações legais, preservar histórico técnico do equipamento e proteger direitos da empresa ou do cliente. A Motta adota medidas razoáveis para evitar acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação, anonimização, bloqueio, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo telefone ou WhatsApp informado nesta política. A solicitação pode exigir dados mínimos para confirmação da identidade do titular.