Acionamento
O chamado entra por ligação ou WhatsApp, com prioridade quando há pessoa presa ou elevador parado.
Plantão de emergência para elevador parado
Assistência técnica 24 horas
Atendimento para elevador parado, pessoa presa na cabine e falha fora do expediente, inclusive fim de semana e feriado nas cidades atendidas pela Motta.
15 minaté o técnico no local em emergência
24 hplantão fora do expediente
R$ 0deslocamento extra para quem tem contrato
Emergência agora
Tem gente presa no elevador?
Elevador parado em prédio residencial não espera horário comercial. O plantão atende fim de semana e feriado, sem custo extra para quem tem contrato.
Ligue agora(47) 99787-0429Enquanto o técnico não chega, não force a porta. Aguarde atendimento para evitar dano maior ao equipamento.
Quando acionar
Elevador parado não deve esperar o próximo dia útil
Tem gente presa dentro da cabine, ou o elevador parou fora do horário comercial e o prédio ficou sem acesso.
O plantão atende quando o prédio perde acesso, há pessoa presa na cabine ou a falha acontece fora do horário comercial. O chamado entra com prioridade e vai direto para a equipe técnica.
Número separado para emergência
O chamado de plantão não entra na mesma fila de quem está pedindo orçamento comercial.
Atendimento fora do expediente
O plantão funciona em fim de semana, feriado e fora do horário comercial nas cidades atendidas.
Sem deslocamento extra para contrato
Quem tem contrato de manutenção não paga deslocamento adicional em atendimento emergencial.
Como funciona
Do chamado à primeira visita técnica
No atendimento emergencial, a equipe identifica o risco, desloca o técnico e inicia o diagnóstico no local. Quando a peça está em estoque, o conserto pode começar já na primeira visita.
Deslocamento
O técnico é direcionado conforme a cidade atendida e o tipo de ocorrência informada pelo prédio.
Primeira visita
A equipe avalia segurança, causa provável e peça necessária para iniciar o conserto ainda na visita sempre que possível.
Temporada e uso intenso
No litoral, emergência também vem de excesso de uso
Em prédio de temporada, o chamado mais comum do verão nem sempre é defeito do equipamento. Excesso de carga na cabine pode travar o elevador por segurança e virar resgate. É caso de atendimento rápido, não de orçamento para depois.
Onde atendemos
Plantão nas cidades atendidas pela Motta
Balneário CamboriúEm prédio de temporada, o chamado mais comum do verão não é defeito do equipamento: é excesso de carga na cabine, que trava o elevador e vira resgate.
ItapemaUma das cidades onde mais montamos elevador novo.
CamboriúNossa fábrica fica aqui, na Rua dos Empresários, bairro Cedros.
Itajaí10 elevadores em contrato de manutenção na cidade.
NavegantesTodos os elevadores que atendemos aqui foram montados por nós.
Balneário PiçarrasMontagem e manutenção para uma cidade em plena verticalização.
PenhaManutenção preparada para hotel, temporada e fim de semana.
Barra VelhaMontagem e manutenção para prédios novos saindo da garantia.
Porto BeloAtendimento para torre alta no Perequê e prédio baixo na orla.
BombinhasManutenção para condomínios, pousadas e prédios baixos de temporada.
Perguntas frequentes
Antes de acionar o plantão
O plantão de emergência tem custo extra?
Para quem tem contrato de manutenção, não há custo extra de deslocamento no atendimento de emergência, inclusive fora do horário comercial, em fim de semana e em feriado. O acionamento é por WhatsApp ou ligação, em número separado do comercial.
Quanto custa acionar assistência técnica 24 horas?
Para quem tem contrato de manutenção, não há custo extra de deslocamento no atendimento emergencial. Para chamados avulsos, o valor depende da cidade, do tipo de ocorrência, do horário e da necessidade de peça ou reparo.
Em quanto tempo a Motta chega em uma emergência?
Dentro das cidades atendidas, a emergência é atendida em até 15 minutos. O plantão funciona fora do horário comercial, inclusive em fim de semana e feriado.
Vocês têm peça de reposição em estoque?
Temos. Mantemos estoque próprio de peças multimarcas, o que permite começar o conserto na mesma visita em vez de abrir pedido a fornecedor. Para elevador antigo, cuja peça saiu de linha, produzimos a peça na nossa oficina em Camboriú, sem depender de importação.
Contrato e plantão
Quer plantão incluído no contrato?
Envie a cidade, marca do elevador e quantidade de equipamentos. A Motta avalia o contrato de manutenção com atendimento emergencial para o seu prédio.